Estreche las relaciones con los clientes que cuentan : nuevos retos en la atención al cliente / Tony Cram ; prólogo José María Castellano ... [et al.]
Por: Cram, Tony.
Colaborador(es): Castellano, José María [, pról. ] | Méndez, Gloria [, tr.].
Tipo de material:
TextoSeries ( Espacio Prentice Hall).Editor: Madrid : Prentice Hall , 2003Descripción: xii, 308 p. : il.ISBN: 8420530816.Tema(s): CLIENTES | SATISFACCION DEL CLIENTE | CALIDAD DEL SERVICIO | CARTERA DE CLIENTES
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