Sistema de Información y Bibliotecas UNPA Koha › Resultados de la búsqueda para 'ccl=su:"CALIDAD DEL SERVICIO"'

Su búsqueda retornó 36 resultados.

	1.		No hay imagen de cubierta disponible Micro-pequeñas y medianas empresas desafíos y perspectivas de desarrollo Tipo de material: Texto Editor: Buenos Aires : Secretaría de la Pequeña y Mediana Empresa , [199?]Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 65.017 M626m] (11).
	2.		Estreche las relaciones con los clientes que cuentan : nuevos retos en la atención al cliente / Tony Cram ; prólogo José María Castellano ... [et al.] por Cram, Tony \| Castellano, José María [, pról. ] \| Méndez, Gloria [, tr.]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Madrid : Prentice Hall , 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.89 C889e] (2).
	3.		Los diez mandamientos para la gestión de clientes : reglas para vivir en la época del consumidor exigente / Kelly Mooney ... [et al.] ; traducción Juan Castilla por Mooney, Kelly \| Bergheim, Laura \| Castilla, Juan [, tr.]. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Editor: Barcelona : Deusto , 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.89 M818d] (2).
	4.		Cómo medir la satisfacción del cliente : desarrollo y utilización de cuestionarios / Bob E. Hayes ; traducción Adelaida Santapau por Hayes, Bob E \| Santapau, Adelaida [, tr.]. Edición: 3a. ed.Tipo de material: Texto Editor: Barcelona : Gestión 2000 , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.89 H417c3] (1).
	5.		¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan por Berry, Leonard L \| Hassan, Adriana de [, tr.]. Tipo de material: Texto Editor: Bogotá : Norma , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.89 B534b] (2).
	6.		Mercadotecnia para hotelería y turismo / Philip Kotler, John Bowen, James Makens ; traducción Miguel Ángel Sánchez Carrión ; revisión técnica María Magdalena Maldonado Ávalos por Kotler, Philip \| Bowen, John \| Makens, James \| Sánchez Carrión, Miguel Ángel [, tr.] \| Maldonado Ávalos, María Magdalena [, revisión técnica]. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Texto Editor: México, D.F. : Pearson Educación , 1997Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.8 K874m] (1), Biblioteca Académica Hilda S. Gabriel [Signatura topográfica: 658.8 K874m] (1).
	7.		Marketing : octava edición / Philip Kotler, Gary Armstrong ; coordinadora de la adaptación a Latinoamérica y revisión técnica Marcela Benassini ; traducción Roberto Escolana García por Kotler, Philip \| Armstrong, Gary \| Benassini, Marcela [coordinadora de la adaptación a Latinoamérica y revisión técnica] \| Escolana García, Roberto [tr.]. Edición: 8a. ed.Tipo de material: Texto Editor: México, D.F. : Pearson Educación , 2001Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica Hilda S. Gabriel [Signatura topográfica: 658.8 K874ma8] (1), Biblioteca Académica Malvina Perazo [Signatura topográfica: 658.8 K874ma8] (3). Prestado (1).
	8.		Marketing : décima edición / Philip Kotler ... [et al.] ; traducción Clara Eugenia Rivera Rodríguez ... [et al.] por Kotler, Philip \| Armstrong, Gary \| Cámara Ibáñez, Dionisio \| Cruz Roche, Ignacio \| Rivera Rodríguez, Clara Eugenia [, tr.] \| Ancos Rivera, María de [, tr. ] \| Ibáñez Tardel, Andrés [, rev. técnica] \| Palacios Correa, Hernán [, rev. técnica] \| Campos, Pedro Hidalgo [, rev. técnica]. Edición: 10a. ed.Tipo de material: Texto Editor: Madrid : Pearson Educación , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.8 M345ma10] (1), Biblioteca Satélite Gobernador Gregores [Signatura topográfica: 658.8 M345ma10] (2), Biblioteca Satélite Piedrabuena [Signatura topográfica: 658.8 M345ma10] (2), Biblioteca Académica Hilda S. Gabriel [Signatura topográfica: 658.8 M345ma10] (2), Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 658.8 M345ma10] (2).
	9.		Turismo : una perspectiva empresarial por Schlüter, Regina G \| Winter, Gabriel. Edición: 1a. ed., 1a reimpr.Tipo de material: Texto Editor: Buenos Aires : Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos, CIET , 2003Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica Malvina Perazo [Signatura topográfica: 338.48 S345t] (1).
	10.		Servicios turísticos / José María de la Poza Lleida por Poza Lleida, José María de la. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Texto Editor: Barcelona : Oikos-Tau , 1993Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 338.48 P893s] (1).
	11.		Manual de marketing general y de servicios turísticos / Aurelio López por López, Aurelio. Tipo de material: Texto Editor: Madrid : Síntesis , 1992Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica Hilda S. Gabriel [Signatura topográfica: 658.8 L864m] (1), Biblioteca Académica Malvina Perazo [Signatura topográfica: 658.8 L864m] (1), Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.8 L864m] (1), Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 658.8 L864m] (3).
	12.		Marketing para turismo : tercera edición / Philip Kotler ... [et al.]. ; traducción Cristina Belló por Kotler, Philip \| Bowen, John \| Makens, James \| Rufín Moreno, Ramón \| Reina Paz, María Dolores \| Belló, Cristina [, tr. ] \| Blázquez, Elena [, tr.] \| Nieto, Raquel [, tr.]. Tipo de material: Texto Editor: Madrid : Prentice Hall , 2004Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 658.8 M345marke3] (1).
	13.		Marketing : versión para latinoamérica. Decimoprimera edición / Philip Kotler, Gary Armstrong ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala ; adaptación Marcela Benassini Félix ; revisión técnica Matthew G. Whitehouse por Kotler, Philip \| Armstrong, Gary \| Pineda Ayala, Leticia Esther [, tr.] \| Benassini Félix, Marcela [, adaptación] \| Whitehouse, Matthew G [, rev. técnica] \| Carranza, Adriana [, rev. técnica] \| López, Mauricio Arturo, , rev. técnica \| Cavazos Arroyo, Judith [, rev. técnica] \| Vera Sánchez, Alexis A [, rev. técnica] \| Ginocchio Celi, María del Carmen [, rev. técnica] \| rev. técnica [, Garza Castillón Cantú, Roberto] \| Tena Loeza, Estela [, rev. técnica] \| Barreiro Díaz, Iván Mauricio [, rev. técnica] \| González Santana, Sergio [, rev. técnica] \| Serrano, María Eugenia [, rev. técnica] \| García Juárez, Ernesto [, rev. técnica]. Edición: 11a. ed.Tipo de material: Texto Editor: Naucalpan de Juárez : Pearson Educación , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UART [Signatura topográfica: 658.8 K874ma11] (1), Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 658.8 K874ma11] (8), Biblioteca Satélite Pico Truncado [Signatura topográfica: 658.8 K874ma11] (2). Prestado (1).
	14.		No hay imagen de cubierta disponible Turismo, una riqueza potencial / Sara M. Spinelli por Spinelli, Sara M [autora]. Tipo de material: Texto Editor: Buenos Aires : Magisterio del Rio de la Plata , 1986Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 338.48 S757t] (1).
	15.		No hay imagen de cubierta disponible Enciclopedia del marketing / traducción Alicia Merli por American Marketing Association \| Merli, Alicia [, tr.] \| Amadori, Mirta [, tr.]. Tipo de material: Texto Editor: Buenos Aires : Coyuntura , 1998Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 658.8 E561e] (1).
	16.		Proyectos turísticos : metodologías para acertar sin errores / Roberto Boullón por Boullón, Roberto. Edición: 1a. ed.Tipo de material: Texto Editor: Buenos Aires : Ediciones Turísticas , 2002Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica Malvina Perazo [Signatura topográfica: 338.48 B764p] (1).
	17.		Política turística : la competitividad y sostenibilidad de los destinos / José Antonio Álvarez González ... [et al.] ; coordinadora Flora María Díaz Pérez ... [ et al.] por Álvarez González, José Antonio \| González Morales, Olga \| Jiménez González, Victoria \| Bethencourt Cejas, María \| Vera Galván, José Ramón \| Fernández Hernández, Carlos \| Clivaz, Cristophe \| Matos-Wasem, Rafael \| Díaz Pérez, Flora María [, coordinadora] \| Aguiló, Eugenio [, pról.]. Tipo de material: Texto Editor: Valencia : Tirant lo Blanch , 2006Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica Hilda S. Gabriel [Signatura topográfica: 338.48 P769p] (1).
	18.		Técnicas de servicio y atención al cliente por García Ortiz, Francisco \| García Ortiz, Pedro Pablo \| Gil Muela, Mario. Edición: 2a ed.Tipo de material: Texto Editor: Madrid : Thomson , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica Malvina Perazo [Signatura topográfica: 658.8 G216t2] (2).
	19.		Lo que no se dice, no es : comunicación y marketing municipal / Daniel Ivoskus por Ivoskus, Daniel. Tipo de material: Texto Editor: Buenos Aires : Sudamericana , 2007Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 658.8 I962q] (2).
	20.		Introducción al marketing / Gary Armstrong ... [et al.]. por Armstrong, Gary \| Kotler, Philip \| Harker, Michael \| Brennan, Ross \| Merino Sanz, María Jesús \| Pintado Blanco, Teresa \| Juan, José María. Edición: 3a. ed.Tipo de material: Texto Editor: Madrid : Prentice Hall , 2011Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Biblioteca Académica UACO [Signatura topográfica: 658.8 I619i3] (2).

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