Fundamentos de marketing de servicios : conceptos, estrategias y casos. Segunda edición / K. Douglas Hoffman, John E.G. Bateson ; revisión técnica Carlos Mondragón ; traducción Pilar Mascaró
Por: Hoffman, K. Douglas.
Colaborador(es): Bateson, John E.G | Mondragón, Carlos [, rev. técnica] | Mascaró, Pilar [, tr.].
Tipo de material:
TextoEditor: México, D.F. : Thomson , 2002Descripción: xxi, 569 p. : il.ISBN: 9706862021.Tema(s): MARKETING | ESTUDIOS DE MERCADO | POLITICA DE PRECIOS | ESTRATEGIA EMPRESARIAL
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