Pérez-Fernández de Velasco, José Antonio <br/><br/>
Gestión por procesos   : reingeniería y mejora de los procesos de empresa. Cómo mejorar simultáneamente resultados y satisfacción del cliente 
/ José Antonio Pérez-Fernández de Velasco 
 - Madrid   : 	ESIC, Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing  : AEVE   , 1996 
 - 379 p.  : il. 
 - Colección empresarial e innovasión .
<br/><br/><label>ISBN: </label>8473561341 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>	ADMINISTRACION DE EMPRESAS<br/>GESTION EMPRESARIAL<br/>MEJORA DE LA PRODUCCION<br/>ESTRATEGIA EMPRESARIAL
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>658.51 P438g