¡Un buen servicio ya no basta! : cuatro principios del servicio excepcional al cliente / Leonard L. Berry ; traducción Adriana de Hassan
Por: Berry, Leonard L.
Colaborador(es): Hassan, Adriana de [, tr.].
Tipo de material:
TextoSeries (Gerencia).Editor: Bogotá : Norma , 2002Descripción: 365 p. : cuadros.ISBN: 958046720X.Tema(s): SATISFACCION DEL CLIENTE | CLIENTES | CALIDAD DEL SERVICIO
| Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Biblioteca Académica UART | Colección General | 658.89 B534b (Navegar estantería) | ej.1 | Disponible | 03-24867 | ||
| Biblioteca Académica UART | Colección General | 658.89 B534b (Navegar estantería) | ej.2 | Disponible | 03-24979 |
Total de reservas: 0
Navegando SIUNPA Estantes , Código de colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías
| 658.84 S541m Marketing on-line | 658.84 S587s Los secretos del marketing boca a boca | 658.89 B534b ¡Un buen servicio ya no basta! | 658.89 B534b ¡Un buen servicio ya no basta! | 658.89 C889e Estreche las relaciones con los clientes que cuentan | 658.89 C889e Estreche las relaciones con los clientes que cuentan | 658.89 G653a Atención estratégica al cliente |